2024-08-31

 

楽天市場は基本出店料の改定を実施し、事業者のビジネスを支援する新たな取り組みを開始しました。

 

この改定は、事業者が変化する市場環境に対応し、持続的な成長を遂げるためのカギとなります。

 

特に、AI技術の導入やシステムの強化により、商品発見率の向上や運営効率の改善が期待されます。

 

本記事では、楽天市場の料金改定の背景や新たなツールの活用方法について詳しく解説します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1．楽天市場の基本出店料改定 

 

1．なぜ今、変更が必要なのか    

楽天市場の基本出店料改定は、現代のビジネス環境や市場の動向を踏まえた上で、企業の持続的な成長と運営の効率化を図るために実施されるようです。

 

改定の背景には、まず、物価上昇や人件費の高騰が挙げられます。

近年、世界的な経済環境の変化により、物価や労働コストが上昇し続けています。

これに伴い、楽天市場が提供するサービスの維持・向上には、従来以上のコストがかかるようになりました。

 

例えば、システム管理費やサーバーの維持費、サポート体制の強化にかかる費用も増加しています。

これらのコスト増加に対応するためには、出店料の見直しをしなければならなくなりました。

 

さらに、楽天市場は、顧客体験の向上や店舗運営の効率化を目的とした新しいテクノロジーの導入を積極的に進めています。

 

特に、AI技術を活用したセマンティック検索やレビューの要約表示、商品説明文の自動生成など、新たな機能を提供することで、店舗の売上拡大やユーザーの利便性を高めることを目指しています。

 

しかし、これらの先進的な技術導入には、相応の投資が必要です。

よって、これら新サービス導入のためにも、出店料を改定し、安定した収益基盤を確立する必要があるのです。

 

 

 

2．販売事業者にとっての影響

基本出店料の改定は、楽天市場で事業を展開するすべての販売事業者に影響を及ぼします。

最も直接的な影響は、出店料の増加によるコスト負担の増大です。

 

例えば、現在の「がんばれ！プラン」の月額出店料が19,500円から25,000円に改定されるなど、事業者にとっては月々の固定費が増加します。

 

特に、小規模な事業者やスタートアップにとっては、このコスト増が利益率に直接的に響く可能性があります。

 

 

 

2．楽天市場の新たな取り組み：商品の販売を支援するAIの活用 

基本出店料の増額にともない、具体的にどのようなメリットがあるのかが気になってきますよね。

ここでは、そのメリットとなる新たな取り組みについてご紹介します。

 

 

 

 

 

1．セマンティック検索で商品の発見率を向上    

セマンティック検索とは、単なるキーワードの一致ではなく、ユーザーの検索意図や文脈を理解し、それに基づいて関連性の高い商品を表示する検索技術です。

 

従来の検索機能では、ユーザーが入力したキーワードに対して、厳密に一致する商品が表示されるだけでしたが、セマンティック検索ではキーワードの意味や関連するコンセプトを理解し、ユーザーが本当に探している商品を表示することができます。

 

この技術の導入で、楽天市場ではユーザーが探している商品をより容易に見つけられるようになります。

 

たとえば、ユーザーが「夏にぴったりの軽いジャケット」と検索した場合、単純に「ジャケット」というキーワードに合致する商品だけでなく、夏に適した軽量素材のジャケットが優先的に表示されます。

 

ユーザーが欲しい商品を迅速に見つけられるだけでなく、店舗側も自分たちの商品をユーザーに効果的に届けることができます。

 

 

2．レビュー要約機能で消費者の購買決定を促進

AIを活用して商品レビューを要約する機能も導入しています。

 

通常、消費者は購入を決定する際に他のユーザーのレビューを参考にしますが、レビューの数が多い場合、一つ一つのレビューを読むのは時間がかかり、負担となることがあります。

 

レビュー要約機能は、こうした問題を解決するために開発されました。

 

 

この機能は、AIが各商品レビューの中で共通して言及されている要素を自動的に抽出し、要約します。

 

たとえば、ある商品のレビューにおいて「サイズ感がぴったり」「素材がしっかりしている」といった内容が多く見られる場合、これらの要素が要約として表示され、消費者は一目で商品の特徴や他の購入者の評価がどういったものなのかがわかります。

 

また、ファッション商品などで特に重要視される「サイズ感」や「着心地」などの要素もAIが自動的に分類し、レビューを見つけやすくします。

 

レビュー要約機能により、消費者はより効率的に情報を得ることができ、購買決定を迅速に行えるようになります。

これは、特に輸入商品を扱う事業者にとって大きな利点となります。

 

輸入商品は国内商品に比べて消費者が不安を感じることが多いため、レビューの情報が消費者にとって分かりやすくまとめられていることは、安心感を与え、購買意欲を高める効果があります。

 

 

 

3．楽天市場の新たな取り組み：運営効率を高めるAIツール

1．R-Karteのデータ分析で市場動向を把握

 

R-Karteは、楽天市場のサービスの一つである売上データ分析ツールです。

 

AIが店舗ごとの売上データを自動的に分析し、その結果をわかりやすくサマリーとして表示します。

この機能があれば、販売事業者は自ら膨大なデータを解析する必要がなくなり、時間と労力を大幅に削減できます。

 

具体的には、R-Karteは売上の傾向や市場動向を分析し、売上増加に向けた提案や推奨アクションを教えてくれます。

 

例えば、特定の商品が季節的に売上が伸びる時期や、消費者の関心が高まっているカテゴリーをAIが自動的に特定し、それに基づいた販売戦略を提案します。

 

販売事業者は市場の変化に迅速に対応でき、効果的な販売戦略を実行することができるのです。

 

 

2．商品説明と画像の自動生成による効率化

商品説明文の自動生成と商品画像の複数パターン作成ができるAIのツールもあります。

 

この機能は、商品名や商品画像といった基本情報をもとに、AIが自動的に商品説明を作成し、さらに商品の特徴や使用シーンに応じた画像の背景やテイストを複数パターン生成することができます。

 

特に多くの商品を取り扱う事業者にとって、商品登録の作業負担を大幅に軽減します。

 

従来であれば、商品ごとに説明文を考え、画像を編集するために多くの時間が必要でしたが、このツールを活用することで、短時間で多くの商品ページを効率的に作成することができます。

 

輸入した商品は、国内製品と異なる特徴を持つことが多く、正確かつ魅力的に商品を説明することが大切です。

 

このAIツールを活用することで、輸入商品の特性を的確に伝え、消費者に対して効果的にアピールすることができるようになります。

 

 

3．R-Messeによる迅速な顧客対応

R-Messeは、ユーザーからの問い合わせに対して、AIが自動で回答案を生成するツールです。

 

事業者は、AIに回答方針を指示するだけで、方針に従った適切な回答案が自動的に作成されます。

 

このツールを利用すると、問い合わせ対応にかかる時間が大幅に短縮され、事業者は他の業務に集中することができます。

 

特に、ユーザーからの問い合わせが多い場合や、標準的な質問が多い場合には、R-Messeが非常に有効です。

 

また、問い合わせ内容が特に複雑でない場合、R-Messeを活用することで、迅速かつ正確に対応でき、顧客満足度の向上にもつながります。

 

顧客対応が効率化され、事業者はより多くのリソースを商品の開発やマーケティングに集中させることができるのです。

 

 

4．RMS AI Chat機能の強化で店舗運営をサポート

RMS（楽天市場の管理システム）には、AIを活用したチャットサポート機能が搭載されています。

 

従来のAIチャットサポート機能では、質問に対して選択肢を絞り込む形式や、フリーテキストでの回答がされていましたが、新たに強化された機能では、さらに多くの店舗運営に関する質問に対して、AIが最適なマニュアルや手順を提示できるようになりました。

 

この強化されたRMS AI Chat機能は、日常の店舗運営における質問や疑問を迅速に解決し、事業者が効率よく業務を進められるよう支援することができます。

 

たとえば、メルマガの作成やユーザーへの案内文の作成といった日常業務においても、AIが文章の要約や分類、校正を代行することで、作業時間の短縮と精度の向上を図れます。

 

事業者はより少ないリソースで効果的に運営を行えるため、結果として売上の向上やコスト削減につながります。

 

特に輸入品を扱う事業者にとっては、多言語対応や文化的な違いに配慮した案内文の作成にもAIがサポートするため、より質の高い顧客対応ができます。

 

 

4．基本出店料（月額固定費）改定の詳細と新料金体系

楽天市場では、2024年6月1日から基本出店料（月額固定費）の改定を実施します。

 

以下では、各プランの詳細と新料金について詳しく解説します。

 

 

1．がんばれ！プラン：中小事業者向けの新料金

 

「がんばれ！プラン」は、特に中小規模の事業者を対象にしたプランで、月額固定費用が低めに設定されているのが特徴です。

 

従来の料金体系では月額19,500円（税別）でしたが、改定後は25,000円（税別）に引き上げられます。

 

ビジネスを始めたばかりの小規模事業者や、初期コストを抑えたい事業者に最適なプランと言えるでしょう。

 

料金の引き上げにより、楽天市場が提供する新たなAIツールやシステムの利用でき、事業者は少ないリソースで効率的に商品を販売することができます。

 

例えば、セマンティック検索やレビュー要約機能を活用することで、商品が見られる機会を増やし、売上を拡大することが期待されます。

 

ただし月額固定費が増加するため、売上に対する利益率を維持するには、商品価格や販売戦略の見直しが必要になる場合があります。

 

 

 

2．スタンダードプラン：成長を目指す事業者のために

 

「スタンダードプラン」は、ビジネスが一定の規模に達し、さらに成長を目指す事業者向けのプランです。

 

従来の料金は月額50,000円（税別）でしたが、改定後は65,000円（税別）に変更されます。

 

このプランは、楽天市場での販売実績があり、さらなる売上拡大を目指す事業者に適しています。

新料金の適用により、店舗運営に関わるコストが増加しますが、楽天市場が提供する高度なAIツールや分析機能、サポートシステムをフルに活用できるようになります。

 

商品の販売効率を高め、市場動向を的確に把握しながら、戦略的な販売活動を展開できるでしょう。

 

成長を目指す事業者にとっては、このプランのツールや機能を駆使することで、競争力を高め、楽天市場でのポジションを強化することができます。

 

 

 

3．メガショッププラン：大量販売に適したプラン

 

「メガショッププラン」は、大量販売を行う事業者向けのプランで、最も高額な月額固定費用が設定されています。

 

従来の料金は月額100,000円（税別）でしたが、改定後は130,000円（税別）に引き上げられます。

 

このプランは、大量の商品を取り扱い、楽天市場での売上が大きく安定している事業者に適しています。

 

メガショッププランでは、楽天市場が提供するすべてのAIツールやサポート機能を最大限に利用できるため、膨大な商品データの管理や、効率的な販売活動を支援する環境が整っています。

 

例えば、商品説明文や画像の自動生成機能を活用することで、短時間で多くの商品を効果的に市場に投入できるほか、R-MesseやRMS AI Chat機能を利用することで、大量の顧客問い合わせにも迅速に対応できます。

 

大規模な事業者でも高品質なサービスを行ったり顧客満足度を維持しながら効率的な運営ができるようになります。

 

新料金体系によってコストは増加しますが、その分得られるサポートや機能は豊富で、事業規模が大きいほどその恩恵を受けやすくなります。

 

 

 

5．新料金の適用時期と販売事業者への影響

 

 

 

1．コストと新料金のバランス

新料金体系の導入により、販売事業者は月々の固定費が増加します。

 

この増加分をどのように吸収し、ビジネスを続けるかが事業者にとって大きな課題となります。

 

特に小規模事業者にとっては、コスト増が利益率に直結するため、商品価格の調整や販売促進活動の強化など、コストバランスを見直す必要があります。

 

例えば、商品価格を多少引き上げることで新料金の負担を緩和することが考えられますが、同時に価格競争力を損なわないようにするため、他のコスト削減や付加価値をサービスする方法も検討すべきです。

 

一方、大規模な事業者や大量販売を行うメガショップにとっては、新料金の適用によるコスト増加は相対的に小さい影響であることが多く、その分、楽天市場が提供するAIツールやサポート機能をフル活用することで、売上をさらに拡大する機会として捉えることができます。

 

例えば、商品説明文の自動生成や市場分析ツールを効果的に使い、販売効率を高めることで、コスト増を上回る利益を見込むことができます。

 

 

2．適用開始日

新料金体系は2024年6月1日から適用されます。

 

これに伴い、2024年1月1日から5月31日までに利用を開始した事業者については、初回の請求には現行の料金が適用されますが、2回目以降の請求から新料金が適用されます。

6月1日以降に新規で利用を開始する事業者は、初回から新料金が適用されます。

 

 

 

6．輸入販売事業者が取るべき対応と成功のためのヒント

 

1．コスト増に対する価格戦略の見直し

楽天市場の基本出店料の増加に伴い、輸入販売事業者はコスト増を吸収しながら利益を維持するために、価格戦略の見直しが必要となります。

 

具体的なステップは以下の通りです。

 

 

①コスト構造の分析

まず、商品ごとのコスト構造を詳細に分析し、出店料の増加が全体のコストにどのように影響するかを把握します。

輸入コスト、関税、物流費、保管費用、販売手数料なども含まれます。

 

 

②価格設定の再評価

コスト分析の結果を踏まえて、価格設定を再評価します。

 

商品の価格を適正な範囲で引き上げることで、コスト増加を吸収できるように調整します。

ただし、価格を上げすぎると競争力を失うリスクがあるため、競合他社の価格動向や市場の受容性も考慮する必要があります。

 

 

③付加価値の強調

価格を引き上げる際には、消費者に対して付加価値を明確に伝えることが大切です。

例えば、商品の品質や独自の特徴、優れた顧客サービスなどを強調し、消費者が価格上昇を納得できる理由を示しましょう。

 

 

④プロモーションの強化

価格引き上げを補完するために、積極的なプロモーションを展開します。

 

期間限定の割引やセット販売、ポイント還元などを組み合わせることで、消費者の購買意欲を高め、売上の維持・拡大を図ります。

 

 

2．楽天市場での販売拡大を目指したAIツールの活用

輸入販売事業者にとって、サプライチェーンの最適化と物流コストの管理は、利益を維持しつつ競争力を高めるために不可欠です。

以下のAIツールの活用法を利用し、課題に対処しましょう。

• セマンティック検索の活用
• レビュー要約機能
• R-Karteのデータ分析
• 商品説明と画像の自動生成

 

 

3．輸入販売者におけるサプライチェーンの最適化と物流コストの管理

• 仕入れルートの再評価
• 仕入れ先や物流パートナーを再評価し、コスト効率の高いルートを見つけることが重要です。

 

信頼性が高く、コストパフォーマンスに優れたパートナーと提携することで、安定した供給を確保しつつ、コストを抑えることができます。

 

中国仕入れのさくら代行では、輸入代行注文商品数1億件（2024年8月30日時点）超えの業界トップクラスの実績をもとに質の高い中国仕入れ代行業務を提供しております。

 

• 在庫管理の最適化

AIツールを活用して、需要予測を行い、適切な在庫水準を維持します。

これにより、過剰在庫や欠品を防ぎ、在庫回転率を向上させることで、物流コストの削減が可能です。

 

• 国内配送コストの削減

配送業者や物流センターとの交渉を通じて、配送コストの削減を図ります。

複数の配送業者を比較し、最適な契約条件を見つけることで、輸送費を抑えつつ、迅速かつ信頼性の高い配送サービスを提供できます。

 

 

 

• 国際配送コストの削減

中国仕入れのさくら代行では、国際配送業者との業務提携により、さまざまな配送方法を格安の輸送費で利用することができます。

 

国際送料見積ツールの利用で業者や料金比較もカンタン！

 

 

• 通関手続きの効率化

通関にかかる手続きや費用を最適化するために、専門の通関業者と協力し、迅速かつ正確な通関を行います。

このような複雑そうな手続きも、中国仕入れのさくら代行にお任せください。

 

リードタイムを短縮し、在庫不足のリスクを軽減します。

 

• エコノミーオーダー数量の設定

発注数量や頻度を最適化し、輸送コストを削減します。

大量発注による割引を利用する一方で、在庫コストとのバランスを考慮し、最適なオーダー戦略を策定します。

 

 

 

7．今後の展望：楽天市場と輸入販売事業者の未来

 

 

 

 

1．持続的な成長に向けたパートナーシップ

 

持続的な成長を実現するためには、楽天市場と輸入販売事業者との間に強固なパートナーシップが不可欠です。

単なる取引関係を超えて、相互に利益をもたらす協力関係として築かれるべきでしょう。

 

具体的には、楽天市場と事業者が共同でマーケティングキャンペーンを展開することで、より大きな市場効果を得ることができるでしょう。

 

例えば、特定のテーマや季節に合わせたプロモーションを共同で実施することで、消費者の購買意欲を高め、売上の拡大につなげることができます。

 

また、事業者からのフィードバックを楽天市場が積極的に取り入れ、プラットフォームの機能やサービスの改善に活かすことで、より事業者にとって使いやすい環境が整備されます。

 

輸販売事業者が特に必要とする機能やサポートが提供され、事業の効率化と成長が促進されていきます。

 

さらに、楽天市場は輸入販売事業者に対して、プラットフォームの活用方法や最新の市場トレンドに関する教育やサポートを行い、事業者がより高度な経営判断を行えるようサポートしていくようです。

 

セミナーやウェビナーを通じて、AIツールの使い方やデータ分析の手法などを学ぶ機会を作り、事業者の成長を後押ししてくれます。

 

そして、持続可能なビジネスモデルを構築するためには、環境や社会に配慮したサステナブルな取り組みが求められます。

 

楽天市場と事業者が協力して、エコフレンドリーな商品ラインナップの拡充や、環境負荷を軽減する物流オプションの導入など、社会的責任を果たす取り組みを推進することが大切です。

 

消費者からの支持を得て、長期的な成長をすることができます。

 

楽天市場と輸入販売事業者が緊密なパートナーシップを築くことで、両者が共に成長し、競争力を高めることができます。

 

システム投資によるメリットを最大限に活用し、持続可能なビジネスモデルを構築することで、未来に向けた発展が期待できます。

 

 

 

8．まとめ

いかがでしたか？

楽天市場の基本出店料改定と新たな取り組みは、輸入販売事業者にとってコスト増となる一方、成長の機会でもあります。

新料金体系の導入は、AIツールやデータ分析機能を活用することで、商品の発見率向上や運営効率の改善につながります。

 

事業者は、価格戦略や物流コストの管理を見直し、これらのツールを最大限に活用することで、持続的な成長を実現できるでしょう。

 

楽天市場と事業者が緊密なパートナーシップを築くことで、変動する市場環境に対応し、長期的な成功を目指すことができます。

 

この取り組みが、楽天市場全体の発展と事業者の成長を支える重要なカギとなることを期待しています。

 

 

 

 

 

この記事は中国輸入代行業者である中国仕入れのさくら代行が執筆しています。

 

さくら代行は日本と中国に拠点を持ち、事業者様の代わりに中国国内の全ての業務と日本への納品（FBA直送含む）を行うことを使命としております。

 

中国輸入販売をお考えの方は是非さくら代行サービスをご利用くださいませ。